Rückgaberecht

 

Rücksendungen

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter novaliberlin@gmail.com.
Geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihren Namen

  • Bestellnummer (z. B. #0000, siehe Bestellbestätigung)

  • Grund der Rücksendung

Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Danach können Sie das Produkt über einen Kurier Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom jeweiligen Kurierdienst ab. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Kurierdienstes über die aktuellen Preise.

Bedingungen für Rücksendungen

Es besteht eine Rückgabefrist von 14 Tagen, beginnend ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn:

  • die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist

  • das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt wird und alle Etiketten noch vorhanden sind

  • das Produkt nicht benutzt wurde